群馬の畳職人ブログ
【施工事例】桐生市広沢町・8畳表替え:3回目リピートのお客様から届いた「タタミの香りが幸せです」の温かい手書きアンケートと、男気の防虫紙サービス×LINE防カビ施工の舞台裏
お世話になります、桐生市の国産畳表専門店、佐藤畳工業です。「一針入魂」本日も職人としてのプライドを胸に、地域の皆様へ畳への熱い想いをお届けいたします。
先日より配布されております【昇格記念・特別感謝祭】の折込チラシ(第一弾・第二弾)ですが、今まさにネットを通じて数多くの地元の皆様がホームページの答え合わせを読みにきくださっており、アクセス数が跳ね上がっております。本当にありがとうございます。
そんな中、本日お仕立てが完了いたしました、地元・桐生市広沢町のお客様から、職人冥利に尽きる震えるほど温かい手書きのアンケート用紙をいただきましたので、実直にご紹介させていただきます。
■ 桐生市広沢町:感謝感激の「3回目」のご依頼!手紙でつながるお客様との確かな絆
有難いことに、今回のお客様は以前にも違うお部屋の畳替えを施工させていただいており、今回は「3回目」のリピートでのご依頼となります。これほど深く信頼していただけること、一級技能士としてこれ以上の喜びはありません。
お客様がアンケートの「知ったきっかけ」の欄に、ホームページや以前の依頼のほかに、わざわざ手書きで「その他 年賀状」と書き足してくださいました。
実は当店、お客様に対して毎年まごころを込めて年賀状をお出ししていたのですが、昨今の材料費や諸経費の値上げに伴い、苦渋の決断として年賀状を一度お休みさせていただいた経緯がございます。それなのに、お客様の心の中には、当店が実直に送り続けてきたこれまでの「手紙の絆」が今でも温かく残り続けており、こうして節目にまたお声をかけてくださったのです。心の底から胸が熱くなりました。
■ チラシ配布前でも店主の男気!高級防虫紙大サービス&公式LINE限定の防カビ無料施工
今回の打ち合わせ自体は、実は今回の折込チラシが皆様のポストに届く前のタイミングでした。ですが、私の手元にはすでに完成したチラシが刷り上がってきておりました。「せっかくこのタイミングでご用命いただいたのだから、チラシの特典を先回りで丸ごと全部プレゼントさせてください!」と、店主の男気で【高級防虫・防ダニシート(マイトスタット)】を床板一面に丸ごと大サービスで敷き詰めさせていただきました。
さらに今回は、当店の公式LINEへ事前にご登録をいただいておりましたので、LINE登録特典である【防カビ無料施工】もダブルで適用させていただきました!これからのジメジメした季節でも、目に見えない床下から畳の芯にいたるまで、一級技能士の手によって完璧に抗菌・健康ガードされたお部屋の完成です。
■ 35キロの極重ワラ床への執念と、名匠・松田州平氏の「ひのさくら」
今回お仕立てした8畳間は、昔ながらの本物の「ワラ床(わらどこ)」の表替えでした。一般的なワラ床でも30キロほどあり大変重いと言われますが、今回の畳はギュッとワラの詰まった、推定35キロはあろうかという極めて重厚な畳床でした。運ぶのには職人の体力が求められますが、このどっしりとした伝統の土台を綺麗に直せることこそ、伝統手縫いの技を持つ一級技能士の腕の見せ所です。
この頑丈なワラ床へ新しくお仕立てしたのは、やはり名匠・松田州平氏が育て上げた高級国産ブランド畳表【ひのさくら】です。
新しく選んでいただいた高級畳縁「織部No.5」も、伝統のワラ床と名匠のい草の美しさを150%引き立てる、非常に上品で深みのある色柄で、和室全体が惚れ惚れするほど格調高いお部屋へと生まれ変わりました。
納品時には、熊本県産国産い草100%の証である「松田州平氏の顔写真付き生産者証明書」と、最高峰のブランド合格認定証を、感謝の気持ちを込めてお客様へ直接手渡しさせていただきました。
■ 「タタミの香りが幸せです」当店にとって記念すべき『初めての手書きアンケート』の宝物
実は当店、お客様に手書きのアンケート用紙をお願いしたのは、今回が【生まれて初めて】の試みでした。
「ネットのクチコミは操作が難しくて…」という皆様の声を聞き、手作りの用紙を初めてお渡ししたところ、「佐藤さんのためなら喜んで書くよ!」と、猛暑のなか予定通りにお仕立てした手仕事を讃え、ボールペンを握りしめて一生懸命に文字を綴ってくださいました。
〜お客様からいただいた記念すべき第1号の直筆メッセージ〜
「大変暑い中、ありがとうございます。
日程指定の中、予定通り仕上げて頂き、感謝です。
タタミの香りが幸せです。」
ネット上の文字だけのクチコミとは違い、3回目のリピートとなるお客様がこれまでの絆を想い、当店のために一肌脱いで書いてくださったこの手書きの生文字は、1ミリの嘘もない絶対的な信頼の証(勲章)です。「タタミの香りが幸せです」というこの記念すべき第1号の一言の重みを、私は一生忘れません。
■ 10年後の笑顔に責任を持つ、手仕事の約束
毎日過ごす大切な大切なお部屋です。
だからこそ、当店でじっくりと熟成させた国産い草の、圧倒的な中身の詰まり方を知っていただきたいのです。
松田州平氏が魂を込めた本物の品質、それを一級技能士の手によって完成させます。10年後、20年後も美しい黄金色(こがねいろ)に育つ、本当に良いものを選んでいただきたいと心から願っております。
それこそが、お客様の未来の笑顔に責任を持つ佐藤畳工業の、頑固な職人としての誓いです。
※今日ご紹介した「タタミの香りが幸せです」というお客様からの温かいメッセージに巡り合えるのも、年賀状をお休みしてもなお繋がっていられる手紙の絆の温かさも含めて、この仕事を続けていて本当に良かったと思える最高の醍醐味です。皆様のお部屋にも、まごころの詰まった本物の国産畳を実直にお届けいたします。
※重い家具移動の無料詳細や、朝引き取り・夕方お届けの当日仕上げのからくりが載った【よくある質問(Q&A)】も合わせてご覧いただき、後悔のない畳店選びにお役立てください。
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※近隣エリアの皆様へお知らせ:今回の特別感謝祭チラシは、昨日(7/23)地域を変えて「第二弾」の折込一斉配布を完了いたしました。特にお盆前(8月中旬)までの施工をご希望のお客様は、施工枠が大変混み合いますので、どうぞお早めにご相談ください。
